{"id":7342,"date":"2023-08-22T08:56:35","date_gmt":"2023-08-22T08:56:35","guid":{"rendered":"https:\/\/enel.tdigital.it\/faq\/"},"modified":"2023-10-26T08:07:22","modified_gmt":"2023-10-26T08:07:22","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/enel.tdigital.it\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”full_width_background” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” bg_color=”#333333″ bg_image=”6439″ bg_position=”center bottom” background_image_loading=”default” bg_repeat=”no-repeat” video_bg=”use_video” background_video_loading=”default” scene_position=”center” text_color=”light” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” enable_gradient=”true” color_overlay=”#0a0a0a” color_overlay_2=”rgba(2,2,2,0.65)” overlay_strength=”0.8″ gradient_direction=”top_to_bottom” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” parallax_bg=”true” parallax_bg_speed=”fast” video_mute=”true” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”padding-5-percent” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”top-bottom” top_margin=”5%” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” centered_text=”true” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” column_padding_type=”default” gradient_type=”default”][vc_custom_heading text=”Preguntas Frecuentes” font_container=”tag:h5|text_align:center|color:rgba(255%2C255%2C255%2C0.74)” use_theme_fonts=”yes” css_animation=”fadeInUp”][split_line_heading animation_type=”line-reveal-by-space” font_style=”h2″ line_reveal_by_space_text_effect=”default” content_alignment=”default” mobile_content_alignment=”inherit” link_target=”_self” text_content=”FAQ”]\n

Let’s Change How We<\/h2>\n

Manage Business<\/h2>\n[\/split_line_heading][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”full_width_content” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”custom” column_margin_custom=”7vw” equal_height=”yes” content_placement=”middle” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” top_padding=”3%” bottom_padding=”3%” left_padding_desktop=”7vw” constrain_group_2=”yes” right_padding_desktop=”7vw” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” advanced_gradient_angle=”0″ overlay_strength=”0.8″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_color=”#000000″ shape_divider_position=”bottom” shape_divider_height=”99%” bg_image_animation=”none” shape_type=”straight_section” gradient_type=”default”][vc_column column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” advanced_gradient_angle=”0″ gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”2\/3″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” column_padding_type=”advanced” gradient_type=”default”][toggles style=”minimal_shadow” accordion=”true” accordion_starting_functionality=”default” border_radius=”none”][toggle color=”Extra-Color-1″ heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”\u00bfQui\u00e9n puede participar al concurso?”][vc_column_text]Pueden participar en el concurso los estudiantes de edad comprendida entre los 14 y los 25 a\u00f1os y los profesores que ejerciten su profesi\u00f3n en el instituto escolar o universitario.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Extra-Color-2″ heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”\u00bfC\u00f3mo registrarse en el concurso?”][vc_column_text]Basta con encender en la plataforma roadtozeroplayenergy.it y reg\u00edstrate como estudiante o como profesor introduciendo correctamente los datos requeridos. Para los menores de edad se requiere la autorizaci\u00f3n de un padre o de un tutor legal.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Accent-Color” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”\u00bfPuedo registrarme si soy menor de edad?”][vc_column_text]Cuando te registres debes introducir en el campo de pedido correspondiente la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del padre o del tutor legal. Si tienes la edad inferior a 18 a\u00f1os, la normativa requiere que la participaci\u00f3n a manifestaci\u00f3n de premios sea autorizada por un padre o por un tutor legal. Una vez obtenida la autorizaci\u00f3n de tu padre\/tutor podr\u00e1s comenzar a jugar.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Extra-Color-1″ heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”\u00bfEl concurso es gratuito?”][vc_column_text]S\u00ed, el concurso es gratuito y es promovido por Enel.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Extra-Color-2″ heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”\u00bfC\u00f3mo se participa?”][vc_column_text]Reg\u00edstrate en la plataforma para completar las misiones sobre los argumentos relativos al tema de la sostenibilidad con un foco particular en los SGDs (los objetivos de desarrollo sostenible de las Naciones Unidas). Tienes un puntaje inicial expresado en KGI (Kilogramos de ignorancia) que deber\u00e1s reducir para obtener los premios. Las misiones requieren actividades de diferente tipo: creaci\u00f3n de contenidos, like y compartir en las redes sociales, invitar amigo y misi\u00f3n escuela.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Accent-Color” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”\u00bfC\u00f3mo funciona Enel PlayEnergy?”][vc_column_text]Con\u00e9ctate<\/strong>
\nAccede a la plataforma registrando tus datos. Tienes un puntaje inicial de 4.810 KGI que deber\u00e1s escalar contribuyendo a reducir las emisiones de gas invernadero con tus comportamientos virtuosos.<\/p>\n

Elige la misi\u00f3n<\/strong>
\nSe te sugerir\u00e1n misiones para realizar. Cada misi\u00f3n realizada te har\u00e1 reducir el puntaje inicial, de este modo obtendr\u00e1s medallas que te har\u00e1n subir de nivel y escalar en la tabla. No temas en equivocarte, bastar\u00e1 con seguir atentamente los pasos.<\/p>\n

Canjea tu premio<\/strong>
\nPara cada misi\u00f3n realizada correctamente, reducir\u00e1s tu puntaje de KGI (kg de ignorancia). Tus progresos para alcanzar la cuota cero emisiones son premiados convirtiendo los puntos ganados en gift cards.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Extra-Color-1″ heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”\u00bfCu\u00e1nto dura el concurso?”][vc_column_text]El concurso est\u00e1 activo desde el 30 de octubre de 2023 al 30 de marzo de 2024. Podr\u00e1s inscribirte y participar al juego durante todo este periodo. Mientras antes te inscribas mejores posibilidades tendr\u00e1s de obtener las gift cards puestas en juego.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Extra-Color-2″ heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”\u00bfCu\u00e1les son lso premios?”][vc_column_text]Los premios previstos para todos los usuarios son gift cards digitales a elecci\u00f3n en un cat\u00e1logo presente en la plataforma. El valor m\u00e1ximo de las gift cards es de 25 euros correspondientes al umbral de puntos de -2.500 KGI. Puedes elegir uno o varios bonos seg\u00fan el umbral de reducci\u00f3n del puntaje KGI que has alcanzado. Los premios que puedes pedir est\u00e1n disponibles para estos umbrales:
\n500 KGI<\/strong>
\n1.000 KGI<\/strong>
\n1.500 KGI<\/strong>
\n2.000 KGI<\/strong>
\n2.500 KGI<\/strong>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Accent-Color” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”\u00bfC\u00f3mo hago para retirar el premio?”][vc_column_text]Accede a la secci\u00f3n PREMIOS de la plataforma puedes elegir aut\u00f3nomamente tu premio siguiendo las instrucciones que se muestran en la descripci\u00f3n de cada uno de estos. Los premios ser\u00e1n entregados a tu correo electr\u00f3nico.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Extra-Color-1″ heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”\u00bfCu\u00e1ndo recibo el premio?”][vc_column_text]Los premios son entregados en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico proporcionado en la fase de registro dentro de XX d\u00edas desde el pedido. Para las condiciones de uso del bono te invitamos a tener en cuenta lo que figura en el sitio web del sujeto que lo expide.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Extra-Color-2″ heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”\u00bfEst\u00e1 prevista la moderaci\u00f3n de las misiones?”][vc_column_text]Algunas misiones requieren la introducci\u00f3n de una siempre prueba de ejecuci\u00f3n correcta. Esta ser\u00e1 mostrada por un operador de beckend solo con la tarea de acertar que la prueba responde a los pedidos de la misi\u00f3n.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Accent-Color” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”\u00bfA qui\u00e9n puedo dirigirme si encuentro un problema?”][vc_column_text]Para recibir informaciones puedes enviar un correo electr\u00f3nico en la direcci\u00f3n assistenza@roadtozeroplayenergy.it<\/a><\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][\/vc_column][vc_column right_padding_desktop=”2vw” top_margin_tablet=”10%” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color=”#ff0f64″ background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” 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